«Я сам с детства и до первого курса института занимался лыжным двоеборьем. Окончил детскую спортивную школу, потом училище олимпийского резерва, далее — институт, аспирантура. Короче, учился где-то до 28 лет. Потом пошел на работу в World Class, возглавлял направление outdoor», – рассказывает «Фонтанке» Андрей.
«То есть мы с Андреем с одной кафедры вышли. Потом тоже пошел работать тренером в фитнес-клуб. Затем перешел в World Class, где и познакомился с Андреем», – вспоминает он.
«На самом деле мы продолжаем в большинстве случаев работать персонально, хотя у нас есть и групповые занятия. Но основа — персональные тренировки «тренер — клиент». Что изменилось? Мы постоянно совершенствуемся. К четвертому-пятому году мы, я думаю, уже окончательно сформировались, и у нас есть своя система обучения тренерского состава и подхода к клиенту», – рассказывает Антон Феоктистов.
«По нашим ощущениям, запрос на здоровый образ жизни среди россиян за последние пять лет вырос, – продолжает коммерческий директор. – Мы чувствуем себя на волне. Мы считаем себя трендсеттерами (законодателями мод. — Прим. ред.). Мы много и четко говорим о том, чего хотим добиваться. Отчасти это связано с общей тенденцией в нашей стране, отчасти с нашей последовательностью. Поэтому, да, запрос растет. Какой у нас самый эффективный прием в маркетинге? Это качественная работа. Например, человек приходит к нам с каким-то примитивным запросом, например похудеть в талии, а по итогу у него меняется взгляд на свою жизнь, и он чувствует, что его словно откинуло на несколько лет назад по самоощущению, в более молодое время. Люди такими эффектами делятся больше, и потом... это не скрыть, это видно. Эти круги по воде мы пускаем. Именно благодаря этому баланс у нас положительный».
«Студия в Лондоне закрылась по банальными причинам — слишком удалено находились тренеры. Тяжело было поддерживать культуру и контролировать, чтобы все клиенты проходили через наши отчеты. Качество начинало страдать. Изначально в открытии лондонской студии было много логики. Большая часть наших клиентов периодически ездили в Лондон: у кого-то там учатся дети — за ними надо присматривать, у кого-то там бизнес, кто-то просто туда уезжает и годами там живет. На это был запрос. Но контролировать эту студию оказалось трудно. Имидж очень важен для нас. В итоге студия в Лондоне просуществовала два года», – рассказывает Леденева.
«Мы открыли студию всего в километре от Садового кольца — погнались за дешевой арендой, подумали, что ну с такой-то арендой мы точно отобьем вложения. Ничего подобного. Как оказалось, дорогая аренда внутри Садового кольца — выгодно», – говорит Леденева.
«Есть такое понятие «длина жизни клиента», и по разным причинам, даже если ты работаешь качественно, регулярно идет сезонный отток клиентов на 20 процентов. Это нормальная цифра. Если у меня будет в отчете 15 процентов, я начну искать ошибку. Всегда есть объективные обстоятельства, тем более у наших клиентов. Все они у нас люди статусные, востребованные, находятся в динамике, переездах. Например, недавно у нас отпал большой клан наших клиентов — работников «Газпрома» из-за переезда компании в Петербург. Это сразу серьезно сказалось на наших отчетах», – заявила Леденева.
«История с Петербургом пока только начинает складываться. Мы действительно считаем эту локацию очень удачной. Мы верим в нее. Во-первых, для нас важно, что клуб находится внутри ареала нашей целевой аудитории. Во-вторых, что есть возможность для занятий на улице. Мы уже обучили сюда команду. Это отдельная история. Это было и трудно, и тяжело. Тренеры в основном приезжие. Сейчас у нас 7 человек, и это то ядро, с которым мы будем расти. Но в ближайшие 3 месяца эту команду нужно будет точно удвоить. Среди нынешних ребят нет «цикликов» — тех, кто будет ездить на велосипедах, кататься на лыжах и так далее», – объясняет Леденева.
«50 процентов наших тренеров — это бывшие спортсмены. Проще научить тренера, чем переучивать инструкторов из фитнес-клубов, которые, как правило, приходят сейчас после фитнес-курсов», – говорит Андрей Жуков.
«Как и Москва — Лондон, направление Москва — Петербург очень популярно для наших клиентов. Возможно, кто-то из петербургских клиентов будет приезжать в Москву и будет там тоже тренироваться, и мы на этом тоже заработаем. У нас есть клиенты-друзья в Петербурге, и они нас сейчас поздравляют с этим открытием. Многие из них находили нас через Интернет и ездили в фитнес-туры», – рассказывает Леденева.
«Это успешные мужчины и женщины, наверное, все-таки старше 35 лет. Часто это владельцы успешного бизнеса, менеджеры, лидеры мнения. При этом мы не просто студия персонального тренинга, в которую клиент может в любой день прийти и тренироваться, когда захочет. Мы всегда предлагаем людям некую систему. Не все с ней сразу соглашаются, потому что требуется не менее 5 – 6 часов в неделю, чтобы хоть что-то сдвинуть. Требуется поменять образ жизни, отношение к питанию», – говорит Леденева.
«Мы должны развивать не только физические качества. Например, приходят мужчины и говорят: «Я хочу увеличить объем рук или жать больше штангу». Женщины говорят: «Моя цель — красивые ноги, талия», и так далее. Мы смотрим на это комплексно. Мы понимаем, что человек наделен пятью физическими качествами, которым в большей или меньшей степени нужно уделять внимание. Это быстрота, ловкость, сила, гибкость и выносливость. Мы хотим, чтобы человек чувствовал себя здоровым, всегда хорошо выглядел и чувствовал себя комфортно в жизни. То есть мы не уделяем внимание только определенным запросам, мы стараемся раскрыть клиента как-то больше. Плюс мы делаем большой акцент на правильном питании. Без правильного питания невозможно хорошо себя чувствовать и выглядеть. Мы следим за этим. Наши клиенты ведут специальные дневники по питанию, мы их просматриваем, каждый тренер у нас отвечает за это, вносим коррективы в питание, что-то подсказываем», – рассуждает Феоктистов.
«Благодаря многолетнему опыту мы уже достаточно давно выявили особую матрицу, которая подходит для любых тренировок, и запатентовали ее. Она может применяться для различных целей — для повышения выносливости, для проработки всего тела или только для пресса. Для любых тренировочных целей она очень удобна — ее можно использовать как с оборудованием, так и без оборудования, для разных уровней людей, при этом тренироваться они могут все одновременно. В каждом клубе каждый тренер у нас знает эту тренировочную систему и использует ее как основу для своих тренировок», – говорит Андрей.
«Наша задача – объяснить людям, что похудеть можно разными способами. Можно ничего не есть и похудеть за счет мышц, оставив весь жир в теле. А можно похудеть именно за счет жира, поменяв свой состав тела. Люди по нашей программе теряют в весе от двух до шести килограммов. У нас по этой программе занимался главный редактор GQ Ким Белов. В конце этой программы по весам он похудел на 3 килограмма. Казалось бы, не так много, но жира он потерял пять килограммов, а мышечную массу увеличил на два. Внешне эта разница особенно хорошо заметна — человек просто становится другим. Почему программа длится 21 день? Потому что по физиологии именно за этот срок вырабатывается привычка. Там пятиразовые тренировки по 90 минут», – рассказывает сооснователь и тренер Андрей Жуков.
«Это как бы противоречит персональному формату, но эту форму очень ценят наши клиенты. Там все равно каждый клиент находится под индивидуальной опекой. Мы выезжаем за границу, в основном в Европу: Италия, Франция, Испания, Швейцария. Такие туры обычно длятся семь дней, иногда больше, иногда меньше. Например, в Новый год заезд может длиться две недели. Так же на майские праздники. В таких турах день нашего клиента начинается с зарядки в восемь утра. Ну а дальше — в зависимости от направленности кэмпа. Первая тренировка — более длинная. Если это зима, то лыжи — 2 – 3 часа. Если велосипед, то еще больше — до четырех часов. Потом обед, после которого тренировка более технического характера либо восстановительная (стретч, трекинги, пробежки, растяжки). В конце дня это может быть анализ проделанной работы. Ну и, естественно, все это проходит достаточно весело, бодро», – говорит Антон.
«Изначально, когда мы себя миру предъявили, мы заявили, что будем работать без клубного членства. Наша единица платежа — это оплата одной тренировки. Единственный вариант, как мы их можем склеить, — это купить 12, 24 тренировки и получить скидку», – рассказывает Леденева.